Playcom Knarvik har tidligere vunnet prisen for årets kjøpefilmforhandler under videofestivalen, men vant ikke i år. Her er testen av butikken som er landets største kjøpefilmbutikk.
Beliggenhet.
Sentralt på Knarvik Senter, midt i Knarvik sentrum
Parkering.
Bra med parkering rundt hele senteret, med kort vei til butikken.
Fasade.
Butikken ligger for seg selv i andre etasje. Veldig mye plakatering ved trapp og langs fasade, så butikken er lett å få øye på. Egne reoler med tilbudsvarer plassert utenfor selve butikklokalet med en gang man kommer opp trappen, med 10,- marked på filmer. All plakateringen er med på å trekke kunder opp dit, ettersom man ikke kan se inn i selve lokalet fra felles arealet i første etasje.
Kundegrunnlag.
Vi kan ikke finne noen konkurrenter i umiddelbar nærhet, og senteret er godt besøkt, så kundegrunnlaget er godt.
Utseende og atmosfære
Belysning.
OK belysning i lokalet. De fleste vinduene er dekket av reoler med filmer, som stenger mye av utelyset, men takbelysningen tar greit unna. Spottene var ikke alltid vendt mot reolene og varene, så noen områder ble noe mørke.
Musikk på høytalerne.
Det var noe musikk, men den var veldig lav og ga egentlig liten effekt
Bilder på eventuelle skjermer i butikken.
Ingen skjermer i lokalet som vi kunne se.
Ryddighet.
Lokalet var relativt ryddig, men mengden produkter gjorde det noe vanskelig å få oversikten.
Ting på gulvet.
En del sjokkselgere, og figurer / effekter fra diverse filmdistributører, men ikke slik at det var i veien for kundene.
Stemning i lokalet.
Stemningen i lokalet var helt grei, men vi savnet litt lyd og bilde.
Informasjon og utvalg
Bredt utvalg – mye innen hver kategori.
Meget bra utvalg på både film og spill.
Ekstremt mange filmtitler.
Mye tilbudsvarer – Ikke alle tilbudene som kom like godt frem, da tilbudene var mange
Skille på salg og leie.
Kun salg
Mer enn bare film (spill, musikk osv).
Bra utvalg på både musikk og spill også
Godt skille mellom kategoriene.
Grei skilting, men noe rotete og «tilfeldig» plassert enkelte steder.
Noen håndskrevne skilt, og noen utprintede skilt. Blandingen av håndskrevne og maskinskrevne gjorde det hele litt uoversiktlig og lite helhetlig
Bra utvalg på nyheter (er det faktisk nyheter).
Greit utvalg på nyheter, men deler av nyhetshyllen var litt slunken
God fokus på ”hotte” produkter.
Bredde og mange tilbud var det som stod mest frem. Ikke så mange «hotte» produkter som fikk fokus
God skilting.
Grei skilting, men noe forvirring med både håndskrevne og maskinskrevne skilt om hverandre
Nyhetshyllen var meget godt markert, tidlig etter at man kom inn
Meget god prismarkeringer. Lett å se prisen
Barneavdelingen var merket i taket slik som nyhetshyllen. Var lett å se
Informasjon om spesielle ting for den butikken.
Ikke noe spesielt vi la merke til utenom det vanlige
Torgløsninger.
Mange torg, spesielt med tilbudsfilmer på utsiden. Solgte DVD`er og BluRay helt ned til 10,-
Bruk av leverandørenes sjokkselgere.
En god del bruk av dette.
Plakater på fasaden.
Figurer ved inngangspartiet
Annet materiell.
Mye egenutviklet materiell. Noen mer forseggjort enn andre
Floor graphics ved inngangen – meget slitt – var nesten ikke synlig lengre
Kreative løsninger.
Flinke til å skape oppmerksomhet med mange av sine selvskrevne plakater og gode tilbud. Skaper en egen stemning, men det kunne bli litt mye av det.
Kundeservice
Uniform.
En ansatt i butikk. Ingen uniform. Helt greit kledd.
Opptreden.
Han var blid, men ga oss ingen oppmerksomhet
Høflig.
Fremstod høflig når man selv tok kontakt.
Gir kunden oppmerksomhet.
Vi fikk ingen oppmerksomhet under hele besøket, og vi var der i tredve minutter. Han passerte oss et par ganger ute i butikken for å sette filmer i hyllene, men sa da verken hei, eller spurte om vi trengte hjelp.
Tilbyr sin hjelp / virker interessert.
Nei, ikke før vi skal betale. Spurte ikke noe ekstra annet enn å ta betalingen.
Score:
Utseende og atmosfære: 3
Informasjon og utvalg: 4
Kundeservice: 3
Totalscore (totalinntrykk): 3,3
RSS