Videobutikktest: Platekompaniet Oslo City

KJØPER INN: Erik Dunseth Salvesen er produktsjef for film hos Platekompaniet. Foto: John Berge, VIDEOMAGASINET ©

Platekompaniet Oslo City testet av Spirit Gruppen.

Alle de seks nominerte videobutikkene til årets forhandler-priser under Videofestivalen 2013 ble testet av Spirit Gruppen. Vi presenterer alle i tur og orden – men først de to vinnerne. Her kjøpefilmvinneren.

Butikk besøkt: Platekompaniet Oslo City
Besøkt:uke 13
Platekompaniet Oslo City

Intro

Beliggenhet.
Ligger midt i Oslo City, midt i Oslo Sentrum. Knutepunkt i byen

Parkering.
Parkering i garasje under senteret. Mye kollektivmuligheter like utenfor

Fasade.
Butikken strekker seg over 2 etasjer, med inngang i begge etasjene. Butikken er godt synlig fra flere steder i senteret, med god skilting. I 2.etasjen er det i tillegg dekorert et stort vindu med reklame for et nytt album, og i vinduet ved siden av en stor videovegg med visning av en film som gjør butikken ekstra synlig her.

Kundegrunnlag.
Et godt besøkt senter med mange i kundegruppen. Bra med trafikk hele døgnet.

Utseende og atmosfære

Belysning.
Bra belysning i hele lokalet. Får produktene godt frem i begge etasjer

Musikk på høytalerne.
Det spilles musikk i hele lokalet, som gir god stemning

Bilder på eventuelle skjermer i butikken.
Det er flere skjermer i lokalet, og alle viser filmer eller reklamer for Platekompaniet. Det er skjermer på fasaden oppe, i trappesatsen og over bestselgerhyllen med filmer

Ryddighet.
Lokalet er meget ryddig og strukturert. Bra varetrykk, og ingen esker eller andre ting som er feilplassert

Ting på gulvet.
Kun enkelte sjokkselgere. Ingen varer eller esker som står i veien. God plass mellom reolene

Stemning i lokalet.
Bra stemning i lokalet med musikk på høytalerne, bilde på alle skjermer, og bra med kundetrykk

Informasjon og utvalg

Bredt utvalg – mye innen hver kategori.
Meget bra utvalg på både film, musikk og spill.
Mye fokus på bestselgere, nyheter og kampanjeprodukter

Skille på salg og leie.
Kun salg

Mer enn bare film (spill, musikk osv).
Meget bra utvalg på musikk og spill også

Godt skille mellom kategoriene.
Bra skilting av kategoriene
Gjennomgående skilt med like fonter og oppsett – lett å orientere seg

Bra utvalg på nyheter (er det faktisk nyheter).
Bra utvalg, med de siste filmene

God fokus på ”hotte” produkter.
Ikke så mye fokus på dette. Mer fokus på bestselgere.

God skilting.
Bra skilting over hele butikken
Kom litt dårlig frem forskjellen på første og andre etasje

Informasjon om spesielle ting for den butikken.
Ikke noe spesielt vi la merke til utenom det vanlige

Torgløsninger.
Stort sett faste torg / reoler med kampanjer og Nice Price produkter
Noen sjokkselgere med tilbudsvarer

Bruk av leverandørenes sjokkselgere.
Enkelte leverandørsjokkselgere noen steder, men mest eget butikkmateriell

Annet materiell.
MYE fokus på egen kampanje med ”Absolutt alle varer – 5 for 4”
Meget synlig i hele butikken på alarmskjulere ved inngang, i tak, på vegg og på alle reoler. Bra plakattrykk samtidig som det er ryddig hengt opp.

Kreative løsninger.
Bra bruk av eget materiell med meget bra kampanjetrykk uten å skape kaos

Kundeservice

Uniform.
Mange ansatte i butikk, og alle bar korrekt uniform

Opptreden.
Alle vi møtte var blide og høflige, og hadde god kontroll på varene i butikken

Høflig.
Ja, høflig

Gir kunden oppmerksomhet.
Vi fikk ikke noe oppmerksomhet før vi var i kassen for å betale, men så var det også veldig mange kunder i butikken
Da vi spurte om hjelp, fikk vi raskt og god hjelp
Litt lite bemanning i andre etasjen. En informasjonsdisk som store deler av tiden vi var der ikke var bemannet. Hopet seg ofte opp med folk som stod og ventet på å få hjelp. I første etasje var kassene, og der var de fleste ansatte.

Tilbyr sin hjelp / virker interessert.
Bli ikke tilbudt hjelp, men når vi spurte om hjelp var den meget god, og vi fikk svar på det vi ønsket

Score:

Utseende og atmosfære: 6
Informasjon og utvalg: 5
Kundeservice: 5
Totalscore (totalinntrykk): 5,3

Testen er utført av Spirit Gruppen. Gjengitt med tillatelse fra Videofestivalen 2013.

Platekompaniet Oslo City ble best i test og vant prisen Årets kjøpefilmforhandler under Videofestivalen 2013.