Playcom DVD Galleriet testet av Spirit Gruppen.
Alle de seks nominerte videobutikkene til årets forhandler-priser under Videofestivalen 2013 ble testet av Spirit Gruppen. Her er testen av Playcom DVD Galleriet, nominert i kategorien for årets beste kjøpefilmforhandler.
Butikk besøkt: Playcom DVD Galleriet, Bergen
Besøkt: uke 13
Playcom DVD Galleriet
Intro
Beliggenhet.
Ligger på Galleriet senter, midt i Bergen sentrum
Parkering.
Noe parkering i forbindelse med senteret
Fasade.
Butikken ligger i senterets 2 etasje. Butikkfasaden er ryddig og fin, og er greit synlig når man kommer opp i 2 etasjen
Kundegrunnlag.
Med meget sentral beliggenhet midt i Bergen sentrum, på et populært senter, bør kundegrunnlaget være godt
Utseende og atmosfære
Belysning.
Bra belysning i hele lokalet, får produktene godt frem
Musikk på høytalerne.
Det ble ikke spilt noe musikk i lokalet. Ble ganske stille, når det var lite kunder innom
Bilder på eventuelle skjermer i butikken.
En skjerm sentralt plassert innerst i lokalet viste en film. Denne var synlig helt fra man kom inn i lokalet
Ryddighet.
Lokalet var ikke så veldig stort, hvor ryddighet blir ekstra viktig
Butikken var ryddig og fin uten varer i veien for kundestrømmen
Ting på gulvet.
Noen sjokkselgere, men ingen varer direkte på gulv.
Stemning i lokalet.
Grei stemning, men savnet litt musikk
Informasjon og utvalg
Bredt utvalg – mye innen hver kategori.
Greit utvalg. Lokalet er ikke så stort, men fått plass til bra med titler
Skille på salg og leie.
Kun salg
Mer enn bare film (spill, musikk osv).
Greit utvalg på musikk og spill også
Godt skille mellom kategoriene.
Bra skilting.
Godt synlige skilt på reolene. Enkelt å finne frem til rett kategori
Bra utvalg på nyheter (er det faktisk nyheter).
Bra utvalg. Fått bra med plass like innenfor inngangen
God fokus på ”hotte” produkter.
Ikke noe som står noe særlig frem annet enn god fokus på nyheter
God skilting.
Bra skilting over det hele
Greit skille på kategorier, tilbud og nyheter
Informasjon om spesielle ting for den butikken.
Ikke noe spesielt vi la merke til utenom det vanlige
Torgløsninger.
Noe torg på gulv, og et par klesstativ med aktuelle klesplagg (T-skjorter, skjerf osv)
Bruk av leverandørenes sjokkselgere.
Noe bruk av dette ved inngangen
Annet materiell.
Ikke noe vi la merke til
Kreative løsninger.
Ikke noe spesielt annet enn hva man forventer
Kundeservice
Uniform.
1 ansatt i butikk, som ikke bar noe uniform. Helt greit kledd
Opptreden.
Høflig og blid
Høflig.
Ja, høflig, men så mye ned på PC`en hele tiden
Gir kunden oppmerksomhet.
Vi fikk ikke noe oppmerksomhet før vi skulle betale.
Var til tider alene i lokalet, men han bak kassen så sjeldent opp fra PC`en
Tilbyr sin hjelp / virker interessert.
Nei, ikke før vi skal betale. Spurte ikke noe ekstra annet enn å ta betalingen.
Score:
Utseende og atmosfære: 5
Informasjon og utvalg: 4
Kundeservice: 3
Totalscore (totalinntrykk): 4
Testen er utført av Spirit Gruppen. Gjengitt med tillatelse fra Videofestivalen 2013.
RSS