Playcom Knarvik testet av Spirit Gruppen.
Alle de seks nominerte videobutikkene til årets forhandler-priser under Videofestivalen 2013 ble testet av Spirit Gruppen. Her er testen av Playcom Knarvik, nominert i kategorien for årets beste kjøpefilmforhandler.
Butikk besøkt: Playcom Knarvik
Besøkt: uke 13
Playcom Knarvik
Intro
Beliggenhet.
Ligger på Knarvik Senter, midt i Knarvik sentrum
Parkering.
Mye parkering rundt hele senteret, med kort vei til butikken.
Fasade.
Butikken ligger for seg selv i andre etasje. Veldig mye plakatering ved trapp og langs fasade, så butikken er lett å få øye på. Egne reoler med tilbudsvarer plassert utenfor selve butikklokalet med en gang man kommer opp trappen. Er med på å trekke kunder opp dit, ettersom man ikke kan se inn i selve lokalet fra felles arealet i første etasje.
Kundegrunnlag.
Med beliggenhet midt i Knarvik, og med få konkurrenter i nærheten er kundegrunnlaget godt
Utseende og atmosfære
Belysning.
Grei belysning i lokalet. De fleste vinduene er dekket av reoler med filmer, som stenger mye av utelyset, men takbelysningen tar greit unna
Musikk på høytalerne.
Det spilles musikk i hele lokalet, som gir god stemning
Bilder på eventuelle skjermer i butikken.
Ingen skjermer i lokalet som vi kunne se
Ryddighet.
Lokalet var ryddig og oversiktlig på tross av enormt mange produkter
Ting på gulvet.
En del sjokkselgere, og figurer / effekter fra diverse filmdistributører, men ikke slik at det var i veien for kundene
Stemning i lokalet.
Grei stemning i lokalet, men savnet skjermer med visning av filmer eller spill
Informasjon og utvalg
Bredt utvalg – mye innen hver kategori.
Meget bra utvalg på både film og spill.
Ekstremt mange filmtitler. Litt slunken nyhetshylle
Mye tilbudsvarer
Skille på salg og leie.
Kun salg
Mer enn bare film (spill, musikk osv).
Bra utvalg på musikk og spill også
Godt skille mellom kategoriene.
Grei skilting.
Kategoriserte bl.a på skuespiller på en del av filmene
Håndskrevne skilt, men kom greit frem
Bra utvalg på nyheter (er det faktisk nyheter).
Greit utvalg på Nyheter, men var litt slunken
God fokus på ”hotte” produkter.
Ikke så mye fokus på dette. Bredde og mange tilbud var det som stod mest frem.
God skilting.
Grei skilting
Nyhetshyllen var meget godt markert, tidlig etter at man kom inn
Greie kategoriskilt, hvor noen som nevnt var håndskrevet
Meget god prismarkeringer. Lett å se prisen
•Informasjon om spesielle ting for den butikken.
Ikke noe spesielt vi la merke til utenom det vanlige
Torgløsninger.
Mange torg, spesielt med tilbudsfilmer. Solgte DVD`er og BluRay helt ned til 10,- (påsketilbud)
Bruk av leverandørenes sjokkselgere.
En god del bruk av dette
Plakater på fasaden
Figurer ved inngangspartiet
Annet materiell.
En del selvlaget materiell, spesielt på spesialtilbudene
Kreative løsninger.
Flinke til å skape oppmerksomhet med mange av sine selvskrevne plakater og gode tilbud
Kundeservice
Uniform.
To ansatte i butikk. Ingen bar noen form for uniform. Helt greit kledd
Opptreden.
Blide og høflige
Høflig.
Ja, høflig
Gir kunden oppmerksomhet.
Vi fikk ikke noe oppmerksomhet før vi gikk for å betale. Store deler av tiden var vi eneste kundene i butikken, og passerte kassen flere ganger uten å få noe oppmerksomhet
Tilbyr sin hjelp / virker interessert.
Nei, ikke før vi skal betale. Spurte ikke noe ekstra annet enn å ta betalingen. Mer opptatt av å prate med kollegaen
Score:
Utseende og atmosfære: 5
Informasjon og utvalg: 5
Kundeservice: 3
Totalscore (totalinntrykk): 4,3
Testen er utført av Spirit Gruppen. Gjengitt med tillatelse fra Videofestivalen 2013.
Foto: Playcom Knarvik
Foto: Playcom Knarvik
RSS