Video Nova Majorstuen testet av Spirit Gruppen.
Alle de seks nominerte videobutikkene til årets forhandler-priser under Videofestivalen 2013 ble testet av Spirit Gruppen. Vi presenterer alle i tur og orden. Her er den siste av de leiefilmnominerte.
Butikk besøkt: Video Nova Majorstuen
Besøkt: uke 12
Video Nova Majorstuen
Intro
Beliggenhet
Meget sentral beliggenhet på Majorstuen på Oslo Vest. Ligger like ved et av knutepunktene for Majorstuen med T-bane, trikk og busstopp like ved
Parkering
Vanlig gateparkering. Vanskelig å parkere like utenfor, og kan være vanskelig å finne plass i nærheten på ettermiddag / kveldstid
Fasade
Ryddig fasade, med meget forseggjorte utstillinger i vinduene. Kreativ bruk av plakater og elementer som passer filmene det reklameres for i vinduet.
Noe sliten fasade
Kundegrunnlag
Med såpass sentral beliggenhet, og langt til nærmeste videoutleie sted, bør kundegrunnlaget være bra. Mye leiligheter i området.
Utseende og atmosfære
Belysning
Lokalet ligger i en kjeller, med begrenset med vinduer. Allikevel god belysning i hele lokalet, som får produktene fint frem
Musikk på høytalerne
Det er ingen musikk på høytalerne i lokalet når vi er der. Det er heller ingen lyd fra filmer eller lignende som spilles på TV-skjermer. Blir litt stille i lokalet
Bilder på eventuelle skjermer i butikken
Vi finner kun en skjerm i lokalet, som står ved kasseområdet, og den er det bilde på, men uten lyd.
Ryddighet
Lokalet består av flere rom, hvor det enkelte steder kan være litt trangt, men butikken fremstår ryddig og fin. Reolene er godt plassert, slik at man får fin oversikt over lokalet
Ting på gulvet
Det står ikke noen varer eller andre ting på gulv, annet enn noen sjokkselgere. Med andre ord ingenting som er i veien for kundestrømmen
Stemning i lokalet
Grei stemning i lokalet, men savnet musikk eller andre stemningsskapende lyder. Flere av de ansatte var ute på gulvet med jevne mellomrom, som i seg selv skaper litt mer hygge
Informasjon og utvalg
Utvalg
Godt utvalg innenfor alle kategorier.
Mange titler på både DVD og BluRay
Ekstra mange utgaver av populære / nye titler
Skille på salg og leie
Salg og leie er delt, men kunne vært skiltet noe bedre
Noe skilting på reolene, men kommer ikke umiddelbart frem
Mer enn bare film (spill, musikk osv)
Stort sett bare film. Bra utvalg på filmgodteri
Godt skille mellom kategoriene
Skille mellom kategoriene kommer bedre frem enn skille på leie og kjøp
Grei markering på hyllene, men også denne kunne vært tydeligere. Står som regel nede i hjørnet på en plakat med annen kommunikasjon
Bra utvalg på nyheter (er det faktisk nyheter)
Nyhetene er viet mye plass, og er godt synlig når du kommer inn
Utvalget er bra, med mange versjoner av samme titler på de mest populære
God fokus på ”hotte” produkter
Ikke noe bemerkelsesverdig
God skilting
Grei skilting av hyller, men kunne kommet bedre frem. Litt vanskelig å se kategoriskiltingen på avstand
Informasjon om spesielle ting for den butikken
Bra med egenproduserte «plakater» et par steder satt på hyllen for å utheve enkelte titler / produkter. Eks: «Nå endelig ute til uslåelige priser!» Forbrytelsen 3 satt på hyllen med serier
Bra med oversikt over nye releaser hengt opp på veggen ved nyhetene, i stedet for kun å ha det i en perm ved kassen. Kunne vært noe mer oppdatert, da releasene hengt opp var 2 og 3 uker etter release
Torgløsninger
Enkelte torgløsninger på gulv, med bl.a. et par nyheter.
Eget tilbudsbord på gulv med enkel og effektiv kommunikasjon
Bruk av leverandørenes sjokkselgere
Noen sjokkselgere et par steder. Bl.a 2 sjokkere ved en av portalene inn mot nyhetene. Godt synlig når man kommer inn
Annet materiell
Kommunikasjonen ”Lei 3 filmer og behold dem en hel uke” gikk igjen på nesten alle leiehyllene
Noe plakater enkelte steder med tilbud som ”3 for 250,-” osv
Kreative løsninger
Ingen spesielle kreative løsninger vi la merke til utenom det vanlige.
Kundeservice
Uniform
Ingen av de 3 som jobbet hadde uniform, men var helt greit kledd
Opptreden
Meget hyggelig personale. Blide, og høflige
God kunnskap om utvalg, kommende filmer og anbefalinger
Gir kunden oppmerksomhet
Kasseområdet er ikke synlig fra inngangen. Vi fikk derfor ikke noe oppmerksomhet fra personalet umiddelbart
En person jobbet med rydding av hyllene lengre inn i lokalet, men han holdt på med sitt da vi passerte
En av de andre derimot ga oss ekstra oppmerksomhet, ved å henvende seg til oss da vi gikk og kikket (han kom selv fra kasseområdet)
Tilbyr sin hjelp / virker interessert
En av de ansatte kom bort til oss og spurte om vi trengte hjelp, mens vi stod og tittet
Var veldig behjelpelig og blid
Hadde god kunnskap
Score:
Utseende og atmosfære: 4
Informasjon og utvalg: 4
Kundeservice: 5
Totalscore (totalinntrykk): 4,3
Testen er utført av Spirit Gruppen. Gjengitt med tillatelse fra Videofestivalen 2013.
Utsnitt fra lokalet. Foto: John Berge, VIDEOMAGASINET ©
RSS